RMA (Return Materials Authorisation)

Leggere prima di effettuare una richiesta R.M.A.

1. Se hai ricevuto un dispositivo DOA (dead on arrival), devi segnalarlo entro 7 giorni a BY-POS tramite il modulo RMA (è necessario effettuare il login). In caso di DOA, hai diritto a un prodotto nuovo che verrà spedito dopo la ricezione del dispositivo difettoso. Assicurati di restituirlo nella confezione originale e non danneggiata. Non applicare etichette di spedizione o nastro adesivo sulla confezione originale. Imballare o spedire in una scatola esterna. Le confezioni originali danneggiate saranno rifiutate.

2. Se un dispositivo presenta un difetto coperto dalla garanzia del produttore, a partire dalla data di consegna, hai diritto a un prodotto sostitutivo o riparato. Se il prodotto non è più disponibile, BY-POS cercherà una soluzione adeguata per sostituirlo con un dispositivo dalle stesse funzionalità.

3. Per un prodotto ordinato erroneamente si applica un periodo di visione di 7 giorni. La richiesta RMA deve essere presentata entro questi 7 giorni per poter esercitare tale diritto. Dopo 7 giorni, il prodotto non potrà più essere sostituito. Se il prodotto viene restituito entro il termine e nella confezione originale non danneggiata (sigillata) e non utilizzato, hai diritto alla sostituzione con il prodotto corretto. Se la confezione non è originale, è danneggiata e/o il prodotto è stato utilizzato, perdi il diritto al periodo di visione e BY-POS addebiterà i relativi costi. Se il prodotto e la confezione sono intatti (sigillati) e restituiti entro 7 giorni, BY-POS ha il diritto di addebitare costi amministrativi e di riassortimento. In tutti i casi, le spese di spedizione sono a carico del cliente. (Si applicano costi di riassortimento del 18% / minimo 20,- euro IVA esclusa).

4. In caso di ordine consegnato erroneamente, BY-POS sostituirà gratuitamente il prodotto. BY-POS provvederà al ritiro del prodotto errato e alla consegna di quello corretto. BY-POS non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente.

5. BY-POS si riserva il diritto di addebitare costi amministrativi o di riassortimento. BY-POS non è responsabile per i consigli forniti telefonicamente o via e-mail. Questo non si applica ai materiali di consumo.

6. È possibile inviare prodotti a BY-POS per la riparazione. Prima di farlo, è necessario richiedere un numero RMA, che può essere ottenuto dal nostro sito nella sezione contatti. Spedisci il prodotto in un imballaggio adeguato con il numero RMA visibile all’esterno. Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.

Le nostre condizioni di garanzia e restituzione sono conformi alla legge sulle "vendite a distanza B2B". I prodotti restituiti senza numero RMA saranno rifiutati o soggetti a un costo di riassortimento del 50%, i costi di ispezione partono da 85,- euro!

È importante restituire il prodotto nella confezione originale, senza richiuderla con nastro adesivo, ma inserendola in una scatola esterna.
Accettiamo solo: prodotti completi, non incollati e non danneggiati

Rifiutiamo: (prodotti incompleti, incollati o danneggiati)



Esclusioni dal diritto di reso:

Articoli aperti o danneggiati. Articoli realizzati su misura per il cliente.

ATTENZIONE: i materiali di consumo (etichette (rotoli scontrino in carta), nastri / ribbon / software / testine di stampa / vaschette di inserimento / RFID / batterie o accumulatori o carte chip o prodotti per i quali la licenza software è stata attivata o utilizzata) non possono essere restituiti!
BY-POS si riserva il diritto di rifiutare i prodotti restituiti o di accreditare solo una parte dell'importo della fattura se il prodotto è già stato aperto, utilizzato o danneggiato.