Servizio

BYPOS è un’azienda orientata al cliente. Per questo motivo, BYPOS ha sviluppato diversi metodi per rispondere correttamente alle domande dei clienti.  


1. Se avete domande sulle specifiche di un prodotto, potete consultare un riepilogo nella pagina dell’articolo sul nostro sito oppure controllare le nostre
FAQ. Le domande più frequenti vengono risposte qui (FAQ). Se ciò non fosse (sufficientemente) utile, potete visitare il sito del produttore per maggiori informazioni sul prodotto.  
2. Se desiderate porci una domanda (tecnica), potete farlo tramite il modulo di servizio. In questo modulo dovrete inserire i vostri dati cliente e di contatto, oltre alla vostra domanda. Il nostro servizio tecnico vi contatterà il prima possibile.
3. Se ritenete che la vostra domanda sia urgente e non possa attendere, potete anche contattare uno dei nostri operatori. Siamo disponibili nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00 al nostro numero di assistenza clienti 085-1300725. Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile (installazione, manutenzione, sostituzione, aggiornamento: PC All-in-One touch o stampante di ricevute ed etichette).   
 
RMA (Autorizzazione alla restituzione di materiali)
Per richieste di garanzia o riparazioni, è necessario richiedere un numero RMA prima di restituire i prodotti utilizzando il modulo RMA sopra indicato. Non dimenticate di includere le seguenti informazioni:

• I dati del cliente come indicati nella fattura.
• Il numero dell’ordine e della fattura, oltre alla data di consegna.
• Il prodotto per il quale si richiede l’RMA: codice articolo, descrizione, numero di serie.
• Una descrizione chiara della richiesta di garanzia o riparazione. Indicare, se applicabile, il software e la versione utilizzati (sia di sistema che applicativo), e i driver (e la versione) con cui funziona o è collegato il dispositivo.

Non appena riceveremo la vostra richiesta, vi invieremo il numero RMA e le relative istruzioni all’indirizzo e-mail da voi fornito. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.  
  
Se avete commenti, suggerimenti o aspettative diverse, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail. Vi risponderemo il prima possibile. Siamo lieti anche di ricevere eventuali suggerimenti per miglioramenti.   

Diritti 
Le descrizioni sopra riportate si applicano al sito web di BYPOS. Tuttavia, BYPOS si riserva il diritto di modificare la presente dichiarazione in qualsiasi momento. Le politiche e dichiarazioni sopra riportate non costituiscono un contratto e da esse non possono derivare diritti. Utilizzando il nostro sito, accettate i Termini e Condizioni Generali di BYPOS.

Installazione Remota 
Installare software sul proprio (nuovo) PC o server può spesso causare problemi (imprevisti). Per questo motivo, oltre ai nostri contratti di manutenzione esistenti, vi offriamo ora un nuovo servizio: l’installazione remota. Un tecnico esperto si occuperà dell’installazione da remoto. In questo modo non avrete più problemi nell’installazione di hardware o software.


Vantaggi dell’Installazione Remota
Forse preferite installare il nuovo software da soli. In questo modo non è necessario rivolgersi a un consulente o a un amministratore di sistema. Potete effettuare l’installazione quando vi è più comodo e utilizzare le impostazioni che preferite.
Se però qualcosa va storto o ci sono problemi, potete sempre chiamare l’assistenza per chiedere aiuto? Tuttavia, l’installazione non va sempre liscia e può causare più problemi del previsto. Con un’installazione remota evitate questi problemi e potete dedicare il vostro tempo prezioso alle attività principali.

Si applicano le seguenti condizioni:
- Installiamo solo il software fornito insieme all’hardware acquistato
- Non installiamo né configuriamo software di terze parti (DHL, POSTNL, UPS, ecc.)
- Configuriamo e installiamo pacchetti software solo su PC, non su server (Windows XP, Vista e 7) – no Linux o Mac

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